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Aviso Legal

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL SITIO WEB

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1. ¿Qué plazo tiene el comprador para ejercitar el derecho de desistimiento?

El comprador tiene derecho a devolver lo adquirido durante un plazo de 14 días naturales. Este plazo se contará a partir de: En caso de un contrato de servicios, el día de la celebración del contrato. En caso de un contrato de venta, el día que el comprador reciba los bienes solicitados.

2. ¿Qué excepciones existen a este derecho?

Existen determinadas excepciones en las que el comprador no podrá devolver el producto sin justificar el motivo. Estas excepciones están tasadas en la Ley de Consumidores y Usuarios, por lo que se debe comprobar que están permitidas. Entre ellas podemos destacar: Los bienes y servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado. Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados. Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

3. ¿Cuál es el procedimiento para ejercitar la devolución?

Comunicación de la voluntad de desistir: El comprador deberá comunicar su decisión de desistir antes de que venza el plazo de 14 días, para ello podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura como ANEXO B en la Ley de Consumidores y Usuarios o a través de un escrito que deje claro su intención de devolver el producto. También puede consular el apartado de “Devoluciones”, donde el comprador deberá manifestar su voluntad a través de un formulario. Obligaciones del comprador: Antes de 14 días desde que comunicó su voluntad de desistir, el comprador debe devolver los bienes. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador. Ultima modificación: 22 de marzo 2020